Als front-office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade aan hun auto hebben. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en empathie zorg je ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Jij weet de klant met een glimlach de deur uit te laten gaan, zelfs op de moeilijkste momenten. 

​Front-office medewerker, ABS Den Elzen Gorinchem​

Als onderdeel van ons enthousiaste team in Gorinchem werk je samen met drie schademanagers en vestigingsmanager Daniel van Kampen. In een informele, gezellige werkomgeving waar plezier en teamwork centraal staan. Dit zie je terug in onze manier van werken én in de leuke activiteiten die we samen ondernemen, zoals gezellige barbecues, een race-evenement of een sfeervol Sinterklaasfeest voor de kinderen. Kortom, een kantoor waar je je thuis zult voelen.

De functie

​​De dag begint met een energiek teamoverleg, waarin jullie de planning doornemen. Hoeveel klantafspraken staan er op de agenda? Welke dossiers moeten worden opgepakt? Samen verdeel je de taken, waarna je met enthousiasme aan de slag gaat. 

​Als schakel tussen de klant en ons team zorg jij ervoor dat schadedossiers nauwkeurig worden aangemaakt in ons systeem. Vervolgens draag je de klant over aan een van onze schademanagers. Daarnaast ben jij als eerste verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes en beheer je de registratie van vervangend vervoer. Dit houdt in dat jij de uitgifte en inname van vervangauto’s tot in de puntjes regelt.​ 

 ​De hoofdtaken

• ​​Het ontvangen van klanten aan de balie 
• ​Het bellen van klanten voor een intake-afspraak 
• ​Het verwerken van bekeuringen​
   

Voor deze functie vinden we het belangrijk, dat je jezelf herkent in het volgende profiel.

Jouw profiel

• Je hebt mbo werk- en denkniveau
• Je hebt je B-rijbewijs
• Je hebt kennis en ervaring met Office 365
• Je hebt kennis van verzekerings- en expertiseaspecten (of wilt hier meer over leren)
• Je bent collegiaal

Ons aanbod

We zijn een trots familiebedrijf met meer dan 75 jaar ervaring en meer dan 200 vakmensen verspreid over 10 vestigingen. Bij ons draait alles om een fijne werkplek. Onze unieke bedrijfsfilosofie, SOFA (Sympathiek, Ondernemend, Familie en Aandacht) vormt de basis van onze gezellige en hechte werksfeer. 

De beste arbeidsvoorwaarde die wij bieden, is een plezierige werkplek. Hoe we dat doen? 

We tonen oprechte interesse in je persoonlijke leven – van je weekendplannen tot de uitslag van je voetbalwedstrijd. 

We stimuleren je persoonlijke ontwikkeling met trainingen, zoals een Front-Office cursus. Maar geen carrière is hetzelfde. Dus natuurlijk ben jij baas over je eigen groeipad. 

​Daarnaast zorgen we voor uitstekende arbeidsomstandigheden. Zo geniet je als front-office medewerker van twee beeldschermen, een comfortabele bureaustoel, moderne bedrijfskleding en een vitaliteitsbonus.

Kortom, bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een plek waar je je echt thuis voelt! 

Concreet

• Een contract van minimaal 30 tot maximaal 38 uur per week
• Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring (maximaal € 3.000 bruto)
• 27 verlofdagen bij een werkweek van 38 uur
• Opleidingen voor doorgroei naar schademanager
• Een jaarlijkse vitaliteitsbonus van maximaal € 1.000 bruto