Schademanager

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met minimaal vijf jaar werkervaring. Je weet dus hoe je een autoschade calculeert. Je weet óók door ervaring dat je goed tegen hectische momenten kan. Sterker nog. Je hebt dit nodig in je werk en daardoor stel je de juiste prioriteiten. 

Herken je jezelf hierin? Dan gaan we graag met je in gesprek. Solliciteer snel en kom ook werken bij ABS Den Elzen Rotterdam-Noord! 

De vestiging
De vestiging Rotterdam-Noord is met zeven medewerkers in de werkplaats een van de kleinere locaties binnen de Den Elzen Groep. Vestigingsmanager Hans draagt de verantwoording voor het reilen en zeilen binnen de vestiging. Samen met de chef werkplaats zorgt hij voor een goede planning, aansturing en doorgang van het werk. 

Er is een magazijnmedewerker die de onderdelen bijhoudt. En een ervaren calculator, Michiel. Dat wordt je directe collega. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor al het klantcontact & de schadedossiers. Uiteraard springt Hans bij als dit nodig is. 

Er heerst een fijne werksfeer en iedereen helpt elkaar als dat nodig is. We repareren alle merken op deze vestiging. Alleen herstel van grote schades wordt doorgezet naar andere vestigingen binnen de Den Elzen Groep. 

De functie
Rotterdam-Noord is een drukke vestiging. Er lopen veel klanten binnen en de telefoon gaat vaak. Met een grote diversiteit aan klanten is een redelijke beheersing van de Engelse taal handig. 

Vanwege uitbreiding zoeken we een ervaren schademanager. Je kunt schades juist calculeren. Juist betekent dat je tijdens de intake alle schade duidelijk in het schadedossier verwerkt, er een goede tijdsberekening aankoppelt en het juiste reparatiemoment inplant. Je vindt het belangrijk dat de klant tevreden de deur uit loopt. Zowel na de intake als na het afleveren van de gerepareerde auto. 

Concrete taken 

• Vriendelijk te woord staan van klanten, zowel aan de balie als telefonisch 
• Opnemen van schades en opstellen van een voorcalculatie 
• Het uitgeven en in ontvangst nemen van vervangend vervoer 
• Het compleet maken van schadedossiers en nauw contact hierover onderhouden met de klant 
• Volgens de geldende richtlijnen en fabrieksspecificaties eindcalculeren van het dossier en aanbieden aan opdrachtgever 
• Het in behandeling nemen en zorgvuldig en snel afwikkelen van klachten, garanties en onderdelentegoed 
• Het afwikkelen van taxaties en total loss dossiers 

Jouw profiel 

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau 
• Je hebt autotechnische kennis en ervaring binnen de schadebranche 
• Je bent in het bezit van een geldig Audatex certificaat 
• Je hebt kennis van verzekerings- en expertise aspecten 
• Je bent bereid om je te blijven ontwikkelen in het vak
• Je kunt snel schakelen tussen taken en je hebt een enthousiaste inzet 

 Ons aanbod

• Een arbeidscontract van 38 uur per week; vier dagen per week is bespreekbaar maar de wens is fulltime 
• Vitaliteitsbonus tot maximaal € 1000 bruto per jaar 
• Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden 
• Je arbeidsovereenkomst valt onder de CAO Carrosseriebedrijf 

Een fantastische werksfeer
Hoe professioneel en efficiënt we ook werken, we blijven altijd vriendelijk en betrokken. We zijn een familiebedrijf. En dat merk je vooral als je bij ons werkt. Je bent bij ons geen nummer. Iedereen kent elkaar, iedereen helpt elkaar en iedereen is betrokken bij het bedrijf. Een prettige werksfeer staat bij ons op nummer één.