Je gaat aan de slag in Capelle aan den IJssel, onze nieuwste locatie. Deze vestiging is een fijne werkomgeving met een groot parkeerterrein voor de deur. Dat is handig voor onze klanten, maar ook voor als je zelf met de auto komt.
In jouw rol als schademanager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt nauw samen met je front-office collega en de vestigingsmanager. Wat extra leuk is, is dat het een nieuwe vestiging is en dat je volop kunt bijdragen aan de ontwikkeling van deze locatie binnen de Den Elzen familie!
Tijdens de dagstart nemen jullie met elkaar de dag door. Hoeveel klantafspraken staan er bijvoorbeeld ingepland? Wat gaat er afgeleverd worden? En komen we uit met het vervangend vervoer? Samen verdeel je de taken.
Je neemt autoschades op. Je plant samen met de klant de herstelafspraak in. En je bestelt de benodigde onderdelen. Tenslotte maak je een correcte eindcalculatie voor de opdrachtgever. Tussentijds houd je de klant op de hoogte van het verloop van de werkzaamheden. Dit doe je allemaal voor een goede dienstverlening en uiteindelijk een blije klant.
Omdat je minimaal drie jaar ervaring hebt, weet je wat er als schademanager van je verwacht wordt. Maar we zetten de hoofdtaken nog even voor je op een rij.
- Het opnemen en compleet maken van schadedossiers
- Het maken en aanbieden van eindcalculaties aan opdrachtgevers
- Het afwikkelen van taxaties en total loss dossiers
Dat je voor deze functie flexibel moet zijn, is je bekend. Terwijl je met zorg een herstelde auto aan een klant aflevert, zie je in je ooghoek de berger alweer aankomen. Dat maakt je niet van slag. Integendeel. Deze afwisseling geeft je energie.
