Al 25 jaar het eerste aanspreekpunt bij Den Elzen Bergen op Zoom
Bij de receptie op de vesting Bergen op Zoom vinden we uit het andere Bergen, Conny Gorissen. Drie dagen per week rijdt ze met de auto van Steenbergen naar Bergen op Zoom om daar de klanten te woord te staan en de administratie te doen. En dat doet ze nu al 25 jaar en 4 maanden met hartstikke veel plezier.
Conny startte haar carrière in de detailhandel. Na de middelbare school werkte ze in verschillende winkels tot ze op haar dertigste besloot dat ze iets anders wilde gaan doen. Ze volgde een opleiding tot receptioniste/administratief medewerker en ging aan de slag bij FNV-Bondgenoten. Na een jaar kon ze via een uitzendbureau vier maanden aan de slag bij Hoppenbrouwers Autoschade. Eigenlijk had ze niks met auto’s. Maar dat maakte niet uit, want ze had wel iets met mensen. En dat werd haar taak.
De klanten ontvangt ze aan de balie. Dat is soms best emotioneel, omdat ze zojuist schade aan hun mooie auto hebben gereden. Dan vindt Conny het fijn om ze gerust te stellen en te beloven dat de auto weer helemaal hersteld wordt. Een belofte die ze dankzij haar fantastische collega’s in de werkplaats ook waar kan maken. Dan mag ze later diezelfde klanten hun 100% herstelde auto ook weer afleveren. Ze laat foto’s uit de werkplaats zien tijdens de reparatie, waardoor de klant ziet hoe knap en vakkundig de schade is hersteld. “Fantastisch om dan het blije gezicht van de klant te zien”, zegt Conny.
Als debiteurenbeheerder belt ze klanten van wie de betaaltermijn verstreken is. Meestal levert dat best wel leuke telefoongesprekken op. Zo haalt ze veel voldoening uit haar werk.
Toen Conny twee weken bij Hoppenbrouwers werkte, zei Ad Hoppenbrouwers: “nou, nu ben je officieel onderdeel van de familie.” Na 4 maanden via het uitzendbureau kwam ze in dienst en jaren later volgde de overname door Den Elzen. “Dat was best even slikken,” zegt Conny, “maar het viel alles mee. Want Den Elzen was ook een familiebedrijf, dus eigenlijk veranderde er niet zoveel. Precies wat ze ook nu verwacht van de overname door Werksta.
“Uiteindelijk verandert alles,” zegt Conny, “ik weet nog dat we vroeger alle facturen uitprintten, dan een voor een in enveloppen deden en naar het postkantoor brachten. Tegenwoordig gaat alles digitaal en printen we niks meer uit. Die aanhoudende veranderingen houden het werk leuk en uitdagend.”
In haar vrije tijd wandelt Conny graag. Tijdens haar vakanties trekt ze het liefst naar Oostenrijk, waar ze geniet van de prachtige bergen. Toch zou ze er niet willen wonen. Want in Nederland heeft ze haar dochter. Waar ze één keer in de 14 dagen op haar kleinkinderen past. En dat zorgt voor een leuke afwisseling met haar plezierige werk op de receptie van Den Elzen Bergen op Zoom.
