​​In deze rol help je klanten met autoschade, wat vaak een vervelende ervaring voor hen is. Het is belangrijk om duidelijk en empathisch te communiceren om hen gerust te stellen, zodat ze met een glimlach vertrekken. Een positieve (Google) recensie de volgende dag bevestigt dat je een verschil hebt gemaakt, wat zorgt voor voldoening en motivatie geeft voor het volgende dossier.​ 

Schademanager, Bergen op Zoom

​​Je gaat aan de slag op onze vestiging in Bergen op Zoom. Je werkt samen met een team van 21 collega’s, waaronder 5 front-office medewerkers en schademanagers. 

​We geloven dat samenwerken en werkplezier onze productiviteit verhogen. Daarom organiseren we regelmatig leuke activiteiten, zoals een bedrijfsuitje naar Racesquare, waar we virtueel gaan racen en samen eten. En op vrijdag sluiten we de week vaak af met een gezellige borrel om het weekend in te luiden.​ 

De functie

​​Als schademanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een optimale klantbeleving en een efficiënte schadeafhandeling. 

​Tijdens de dagstart bespreek je met het team de planning: hoeveel klantafspraken staan ingepland, wat moet worden afgeleverd, en is er voldoende vervangend vervoer? Met elkaar verdelen jullie de taken. 

​Je neemt autoschades op, plant herstelafspraken met de klant, bestelt onderdelen en zorgt voor een correcte eindcalculatie. Tussendoor houd je de klant op de hoogte van de voortgang. Zo draag je bij aan een goede dienstverlening 

​Om je een goed beeld te geven van de functie, zetten we de hoofdtaken voor je op een rij.​ 

De hoofdtaken

• ​​Het opnemen en compleet maken van schadedossiers
• Het maken en aanbieden van eindcalculaties aan opdrachtgevers
• Het afwikkelen van taxaties en total-loss dossiers​

Voor deze functie vinden we het belangrijk dat je jezelf herkent in het volgende profiel. 

Jouw profiel

• ​​Je hebt mbo werk- en denkniveau​
• Je hebt autotechnische kennis
• ​Je hebt een geldig Audatex certificaat (of je wilt deze halen)
• Je hebt kennis van verzekerings- en expertiseaspecten (of wilt hier meer over leren)
• ​Je bent collegiaal​ 

Heb je nog geen of weinig ervaring in deze functie maar ben je toch geïnteresseerd, reageer! Onze collega’s zorgen er namelijk voor dat je begeleid en stap voor stap opgeleid wordt tot schademanager. 

Ons aanbod
We zijn een trots familiebedrijf met meer dan 75 jaar ervaring en meer dan 200 vakmensen verspreid over 10 vestigingen. Bij ons draait alles om een fijne werkplek. Onze unieke bedrijfsfilosofie, SOFA (Sympathiek, Ondernemend, Familie en Aandacht), vormt de basis van onze gezellige en hechte werksfeer. 

De beste arbeidsvoorwaarde die wij bieden, is een plezierige werkplek. Hoe we dat doen?

Allereerst zorgen wij voor een prettige werkomgeving waar oprechte interesse in je persoonlijke leven wordt getoond – van je weekendplannen tot de uitslag van je voetbalwedstrijd. 

We stimuleren je persoonlijke ontwikkeling met trainingen, zoals een Front-Office cursus. Voor ontspanning en binding organiseren we regelmatig gezellige bedrijfsuitjes, zoals barbecues waarbij de directie zelf het vlees bakt, Formule 1-kijkavonden, en actieve uitjes zoals paddelen en een wielrentocht. 

Daarnaast zorgen we voor uitstekende arbeidsomstandigheden. Zo geniet je als schademanager van twee beeldschermen, een comfortabele bureaustoel, op maat gemaakte bedrijfskleding, een jaarlijkse vergoeding voor werkschoenen en een vitaliteitsbonus. Kortom, bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een plek waar je je echt thuis voelt! ​

Concreet

• Een arbeidscontract van maximaal 38 uur per week
• Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring
• Leuke uitjes
• Een goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden
• 27 verlofdagen
• Een jaarlijkse vitaliteitsbonus van maximaal € 1.000 bruto