Je begrijpt dat autoschade stressvol kan zijn. Daarom neem je de tijd om klanten te helpen en stel je ze met jouw kennis en ervaring gerust. Het is voor jou belangrijk om onze klanten met een glimlach te zien vertrekken. Wanneer je de volgende dag een positieve (Google) recensie leest, weet je dat je het verschil hebt gemaakt. En ga je tevreden verder met het volgende dossier.

Schademanager, Rotterdam-Noord

Je komt te werken op één van onze kleinere vestigingen in Rotterdam-Noord. Het team bestaat uit 11 collega’s. Een mix van jonge talenten en ervaren collega’s. Omdat het een kleiner team is, ken je elkaar goed. En werk je fijn met elkaar samen. Omdat we weten dat het hebben van (werk)plezier ons productiever maakt, organiseren we teamuitjes. Zo gaan we regelmatig een potje karten of met elkaar uit eten. Alles voor een goed team.

Op het front werk je samen met een schademanager en vestigingsmanager. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het is een gezellig team waarbij humor een belangrijke rol speelt. Toen we schademanager Michiel vroegen waarom iemand in Rotterdam-Noord zou willen werken, antwoordde hij dat er veel wordt gelachen. Niet alleen onderling met collega’s, maar ook met onze Rotterdamse klanten. Een fijne werkomgeving dus!

De functie
Tijdens de dagstart nemen jullie met elkaar de dag door. Hoeveel klantafspraken staan er ingepland. Wat gaat er afgeleverd worden? Komen we uit met het vervangend vervoer? Samen verdeel je de taken.

Je neemt autoschades op. Vervolgens plan je samen met de klant de herstelafspraak in en bestel je de benodigde onderdelen. Uiteindelijk zorg je voor een correcte eindcalculatie naar de opdrachtgever. Tussentijds houd je de klant op de hoogte van het verloop van de werkzaamheden. Allemaal voor een goede dienstverlening.

Omdat je minimaal 3 jaar ervaring hebt, weet je wat er van je verwacht wordt als schademanager. Maar we zetten de hoofdtaken voor je op een rij.

De hoofdtaken

• Het opnemen en compleet maken van schadedossiers
• Het maken en aanbieden van eindcalculaties aan opdrachtgevers
• Het afwikkelen van taxaties en total loss dossiers

Door een grote diversiteit aan klanten is een redelijke beheersing van de Engelse taal handig. Dat vraagt flexibiliteit. Maar dat je flexibel moet zijn voor deze functie, is je bekend. Want terwijl je met zorg een herstelde auto aan een klant aflevert, zie je in je ooghoek de berger alweer aankomen. Dat maakt je niet van slag. Integendeel. Deze afwisseling geeft je energie.

Voor deze functie vinden we het belangrijk, dat je jezelf herkent in het volgende profiel.

Jouw profiel 

• Je bent MBO werk- en denkniveau
• Je hebt autotechnische kennis 
• Je hebt een geldig Audatex certificaat 
• Je hebt kennis van verzekerings- en expertiseaspecten 
• Je bent collegiaal 

Ons aanbod
ABS Den Elzen is echt een familiebedrijf. En dat voel je. Zo ontvang je een persoonlijke felicitatie van Joost (onze directeur) op je verjaardag. En hij staat zelf achter de pannen bij onze jaarlijkse stamppot. Ook moet je niet raar opkijken als een directielid een praatje met je komt maken en je vraagt naar de uitslag van je laatste (sport)wedstrijd. We zijn namelijk écht geïnteresseerd in elkaar. 

Maar ABS Den Elzen is meer dan alleen gezelligheid. Met 200 vakmensen en 9 vestigingen zijn we één van de grootste schadeherstelbedrijven in Zuidwest-Nederland. En dit jaar bestaan we 75 jaar! We willen én blijven investeren in nieuwe technieken en gereedschappen. En kunnen je veel bieden op het gebied van arbeidsvoorwaarden en opleidingen. 

Concreet 

• Een contract van maximaal 38 uur per week
• Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring
• 27 verlofdagen
• Op maat gemaakte werkkleding
• Een jaarlijkse vitaliteitsbonus van maximaal € 1.000 bruto 

Maar de beste arbeidsvoorwaarde die we je bieden is een plezierige werkplek.